La mondialisation des marchés accentue la concurrence que se livrent les PME d’ici. Davantage de joueurs, localisés aux quatre coins de la planète, peuvent rendre vulnérables certaines sociétés. Comme le démontre Claude Martel, président de la firme Inno-centre, chaque défi de croissance donne l’occasion d’innover. Voici 4 façons de naviguer avec succès dans les eaux tumultueuses de la mondialisation.

1- Optimiser vos processus d’affaires

L’un des premiers défis d’une PME en croissance demeure bien souvent de se remettre en question. «L’innovation, ça ne se conjugue pas seulement avec les nouvelles technologies. L’entrepreneur peut innover dans la commercialisation d’un produit ou dans ses procédés de fabrication», explique Claude Martel. Chose certaine, une organisation plus agile est nécessaire pour digérer cette croissance en cours. « Pour réussir à prendre des parts de marchés à vos concurrents, vous devez donc optimiser vos processus d’affaires », ajoute-t-il.

Inno-centre est une firme de services-conseils qui a plus de 30 ans d’expérience. Un conseiller doté d’une expertise pointue dans votre domaine d’activités peut faire pencher la balance entre une bonne et une mauvaise stratégie. «Il n’y a pas de recette miracle. Pour optimiser votre chaîne de production ou votre chaîne d’approvisionnement, il faut aller sur le terrain, avec l’entrepreneur, pour l’aiguiller sur la bonne piste », résume-t-il.

2- Améliorer vos pratiques de ventes et marketing

Pour croître selon vos aspirations, vous pourriez aussi avoir besoin de compétences particulières dans le domaine du marketing. « Les choses évoluent et les ventes ne s’effectuent plus de la même façon», remarque l’expert. Votre défi, en lien avec l’optimisation de vos processus d’affaires, est donc d’améliorer vos pratiques liées au marketing. De quelle façon pourriez-vous améliorer votre service à la clientèle par exemple? «Si l’on vous fournit les mêmes ressources que possède une grande entreprise, votre PME bénéficie alors d’une valeur ajoutée extraordinaire», explique Claude Martel.

L’entrepreneur ne doit donc pas hésiter à rechercher de l’aide externe si de l’accompagnement est requis pour rédiger son plan marketing, bien positionner son image de marque ou pour mettre en branle une nouvelle stratégie de commercialisation. Pour croître de façon organique, la vente demeure le nerf de la guerre!

3- Recruter et retenir les meilleurs talents disponibles

Tôt ou tard, votre entreprise risque d’être confrontée à la pénurie de main-d’oeuvre qui fait actuellement rage dans certains secteurs d’activités. Et à plus forte raison si votre croissance exige l’embauche massive de travailleurs! Plusieurs entrepreneurs ont donc parfois besoin de soutien pour développer des profils d’embauche ou pour mettre sur pied des stratégies de recrutement. «Par quels moyens prévoyez-vous attirer les meilleurs talents disponibles et les retenir au sein de l’organisation par la suite?», questionne ainsi Claude Martel.

Or, plusieurs PME ayant pourtant un chiffre d’affaires de 50 millions de dollars par année n’ont toujours pas de service des ressources humaines. «La gestion des ressources humaines regroupe une panoplie de spécialités exigeant une expertise particulière : l’aspect de la rémunération, par exemple». Les entreprises capables de gérer les défis liés à la main-d’oeuvre pourront se démarquer du lot et poursuivre leur croissance.

4- Gérer adéquatement les finances corporatives

Bien évidemment, une entreprise qui réalise de minces marges bénéficiaires en raison de processus dépassés pourrait avoir de la difficulté à exécuter son plan de croissance. Mais bien que tout ne soit pas qu'une question d’argent, les enjeux de liquidités demeurent. «Il est impératif de bien gérer les flux de trésorerie générés par votre société», ajoute-t-il. La fonction «finances» d’une entreprise peut d’ailleurs s’avérer rapidement complexe: comptabilité, états financiers et négociation de financement… Êtes-vous en mesure de vous y retrouver? À défaut, mieux vaut y voir rapidement!

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